收集哪些信息
你打开一个页面、拖动一次屏幕，或者提交一条反馈，留下的记录分成三类，来源和处理方式并不相同。
访问日志
包括访问时间、你打开的页面路径、来源渠道标识与请求结果状态。打开页面时由服务器自动记录，用来判断哪些入口值得保留、哪些路径还能再缩短。
设备与浏览器信息
包括屏幕尺寸区间、操作系统与浏览器类型、网络类型。这些内容随访问请求一并送达，用于确认手机、折叠屏、平板、车机小屏与桌面窄窗五种设备上的显示与加载表现。
反馈中填写的内容
包括你填写的说明文字、涉及的页面路径、可选择附带的截图，以及用于回复的邮箱地址。提交到什么程度，由你在发出前自行决定。
信息用于什么目的
这些记录围绕四件事展开：路更短、访问更稳、问题更快被找到、适配判断更有依据。
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缩短访问路径
找出需要反复跳转才能到达的内容，调整栏目顺序与入口位置，让常用功能在更少的步骤内打开。
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汇入适配记录
把设备类型汇总成适配记录，进入帮助索引页第二栏的当季服务清单，你可以据此对照自己设备的表现。
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定位反馈内容
依据页面路径与截图直接找到对应位置，减少来回询问，把回复时间用在解决问题上。
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保障访问稳定
识别异常高频请求与异常来源，降低对正常访问的干扰，维持小屏访问的连续可用。
设备信息汇总时按类型统计，不针对单次访问记录。
汇总结果用于判断不同屏幕尺寸的适配优先级，例如决定折叠屏展开态与车机小屏哪一个先进入当季适配排期。
保存期限与安全措施
用途不同，保留时间就不同。到期后按批次清理，不长期积压。
- 访问日志
- 约 180 天，用于观察短期访问波动与异常请求。
- 设备与浏览器汇总记录
- 24 个月，用于跨季度比较五类设备的表现变化。
- 反馈提交内容
- 处理完成后保留 12 个月，便于同类问题再次出现时对照。
安全措施
- 按角色分配访问权限，与岗位工作无关的数据不开放查看。
- 数据在传输通道中加密，避免明文往返。
- 留存环境与对外服务环境分开，减少相互影响。
- 关键操作留下记录，出现异常时可以回溯到具体动作。
你可以自主控制的范围
提交什么、留下什么，大部分选择权在你手上。
- 浏览器设置：清除或拒绝本地存储、使用隐私模式访问。清除之后，部分显示偏好需要重新选择一次。
- 提交反馈时只给页面路径和文字描述，不附截图。
- 不填写邮箱地址，仅提交问题描述。
- 在系统层面关闭网络类型或位置信息的共享。
设备信息越完整，适配问题越容易被复现。
如果只提交文字描述，我们可能需要通过邮件再向你确认一两个细节，例如屏幕尺寸区间或系统版本，答复会相应多一个来回。
如何提出相关请求
查询、更正或删除已提交的内容，都可以通过客服邮箱提出。邮件里写清下面三项，定位会快很多。
- 01涉及的页面路径
- 02提交时的大致时间
- 03提交时使用的邮箱地址
发送邮件至 contact@ht-hui-mobile.com.cn，并在主题里写明请求类型：查询、更正或删除。我们通常在 5 个工作日内答复，涉及删除截图等内容的请求会在处理完成后回信确认。
如果只是使用层面的疑问，先到帮助索引查看当季服务清单与常见问题分类，多数情况下当场就能解决；要补充新的问题或建议，再到合作与反馈提交即可。
说明更新与生效方式
内容调整后，页面顶部的版本编号与本季度标注会同步更新；涉及信息用途或提交方式的变化，会在版本公告中另行说明。
继续使用站点并提交反馈，视为接受更新后的说明。你也可以随时清除浏览器中的本地存储，停止后续的记录，这不会影响你浏览公开内容。